上傳時間：2014年08月20日 00:08:00

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8月17日晚上關閘巴士總站發生1宗車長與乘客先口角後動手事件，一名候車乘客疑被車長打傷。有網民在FACEBOOK上“爆料”，指其母親日前在關閘候車期間因時間過長，向車站的一名新時代公司的車長查詢，期間與車長發生爭執，被人以頭部撞向胸口，女事主被撞至肋骨裂開，事件引發網上不斷轉載。
本台今日電話有聯絡新時代巴士公司董事總經理方立群,他表示,喱幾日一直都有約案發的女乘客進一步瞭解,可惜女乘客遲遲唔回應。而今日早上記者亦一直聯絡搵唔到佢,事情究竟係點樣?邊個出手先呢?係邊個嘅錯先?
新時代巴士公司營運不足兩月已經發生嚴重服務事故，公司在18日發新聞稿表示，藉此向受傷的乘客及其家屬表示真誠的歉意和慰問，並已經立即向涉案車長和現場人員瞭解案件情況。至於涉事的車長，事後已表示後悔，並願意當面向乘客及家屬道歉，新時代公司也願意盡最大努力幫助傷者盡快恢復正常生活。同時，該公司已向全體員工發出內部通告，希望所有員工從此次事件中汲取教訓，避免類似事件的再次發生。
事件的前因後果是什麼？點解營運不足兩個月就發生咁大鑊嘢，事件最終要點樣去解決呢？